Conversie Optimalisatie

Karel Geenen in Conversie Optimalisatie 6 reacties

Waarschijnlijk ken je de verschillende verhalen wel van Zappos en hoe zij met klantgerichtheid omgaan (zo niet, lees deze 10 verhalen van Zappos maar eens).

Praktisch elke ondernemer raakt vaak geïnspireerd door dergelijke verhalen, en probeert een dergelijke cultuur vaak ook zelf te introduceren binnen zijn of haar bedrijf.

Met de nadruk op probeert, want vaak verzand men toch weer in de "standaard" klantgerichtheid. Iets wat ik zelf als ondernemer ook herken.

Afgelopen week had ik nog een interessante ervaring met een webwinkel, waardoor ik wederom met mijn neus op de feiten werd gedrukt: klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn twee totaal verschillende dingen.

Julia van Zaalen in Conversie Optimalisatie Geen reacties

Het maken van een keuze is niet altijd gemakkelijk, dit is bijvoorbeeld afhankelijk van eerder gemaakte keuzes, het moment van de aankoop of de mate van impact. Vele elementen kunnen van invloed zijn op het maken van een keuze. De keuze die vervolgens gemaakt wordt is vaak niet rationeel, maar emotioneel. Nu hoor ik je denken, “als er zoveel elementen van invloed kunnen zijn en de keuze uiteindelijk toch gestuurd wordt door emotie, hoe kan ik mijn bezoeker dan toch overtuigen?” Kijk goed naar jouw doelgroep en bedenk je waar zij hun keuze op baseren en wat hen aan het twijfelen kan brengen. Wees hierin selectief en pak de belangrijkste onderdelen als eerste aan.

Luuk Bruggeman in Conversie Optimalisatie 2 reacties

Of je nu een webwinkel hebt of leads verzamelt, je wilt dat de bezoekers op jouw website converteren. Het optimaliseren van die conversie is een belangrijk onderdeel van online marketing. Bij conversieoptimalisatie wordt vaak gebruik gemaakt van principes uit de gedragspsychologie: hoe kunnen we als marketeer het consumentengedrag en het beslissingsproces begrijpen en nog belangrijker, beïnvloeden? Een van de meer subtielere technieken om gedrag te beïnvloeden is met een nudge, letterlijk een duwtje in de rug.

Lees meer...

Julia van Zaalen in Conversie Optimalisatie Geen reacties

Om te starten met A/B-testen is het van belang om eerst het gedrag van je bezoekers in kaart te brengen. Je pakt Google Analytics erbij en ziet opvallende data en patronen in je websitegegevens. Dit zijn bijvoorbeeld pagina’s met een hoog bouncepercentage of productpagina’s die veel bezocht worden, maar weinig converteren. Er zijn dus knelpunten op je website die bezoekers ervan weerhouden om datgene op de pagina te doen, wat jij wil dat ze doen. Op basis van je analyses denk je te weten waarom je bezoekers niet converteren op een bepaalde pagina. Dit zijn echter aannames, en die wil je natuurlijk testen. Dus, tijd voor A/B-testen!

Lees meer...

Julia van Zaalen in Conversie Optimalisatie Geen reacties

Optimaliseer jij je website en zie je soms door de bomen het bos niet meer? De hoeveelheid data kan overweldigend zijn en optimaliseren kost tijd en inspanning, wat het overnemen van best practices verleidelijk maakt. Best practices werken vaak conversieverhogend, toch raden we je aan ook deze te testen. Hoe en waar je deze best practices plaatst, kan namelijk per website (en zelfs per pagina) een verschillend effect hebben. Daarom is het van belang om het gedrag van je bezoekers te analyseren, zodat je weet waar ze afhaken. In deze blog vertel ik je met welke tools je het gedrag van je bezoekers in kaart brengt en hypotheses opstelt die de basis vormen van een A/B-test. Lees meer...

Karel Geenen in Conversie Optimalisatie 2 reacties

Google heeft onlangs de gratis versie van Google Optimize gelanceerd. Zoals je in eerdere artikelen al hebt kunnen lezen zijn wij voorstander van A/B testen.
Deze nieuwe tool van Google ziet er erg veelbelovend uit en ik ben er dan ook meteen ingedoken. In de onderstaande video een korte overview van de mogelijkheden:
Lees meer...

Karel Geenen in Conversie Optimalisatie 5 reacties

Sinds jaar en dag geloof ik in de kracht en het belang van headlines op een webpagina (of eender welke tekst). Uit de test van een aantal weken geleden, waarbij we twee verschillende titels hebben getest, bleek nogmaals het belang van A/B testen van headlines.
In dit artikel gaan we eens wat dieper in op de psychologie achter een "goede" headline.

Lees meer...