Om te starten met A/B-testen is het van belang om eerst het gedrag van je bezoekers in kaart te brengen. Je pakt Google Analytics erbij en ziet opvallende data en patronen in je websitegegevens. Dit zijn bijvoorbeeld pagina’s met een hoog bouncepercentage of productpagina’s die veel bezocht worden, maar weinig converteren. Er zijn dus knelpunten op je website die bezoekers ervan weerhouden om datgene op de pagina te doen, wat jij wil dat ze doen. Op basis van je analyses denk je te weten waarom je bezoekers niet converteren op een bepaalde pagina. Dit zijn echter aannames, en die wil je natuurlijk testen. Dus, tijd voor A/B-testen!
Conversie optimalisatie is de kunst om bepaalde processen beter te laten renderen. Bijvoorbeeld ervoor zorgen dat een bepaalde pagina meer inschrijvingen oplevert, of het ervoor zorgen dat klanten vaker hun winkelwagentje ook daadwerkelijk afrekenen. Hieronder vind je alle artikelen die we rond dit onderwerp hebben geschreven.
-
Starten met A/B-testen in Visual Website Optimizer
-
10 conventies waar jouw website aan moet voldoen
Wanneer wij aan de slag gaan om onze klanten succesvol te maken zijn er starten wij altijd met een uitgebreide online marketing audit. Hiervoor hebben we een interne checklist ontwikkeld van ruim 300 onderdelen die wij controleren.
Eén onderdeel van deze audit gaat over de zogenaamde conventies binnen een website. Oftewel, standaarden waar je website aan moet voldoen. Niet omdat wij dat zeggen. Maar omdat 99% van je bezoekers dit gewend zijn of verwachten. Of omdat bewezen is dat het beter werkt.
In dit artikel vind je een tiental van deze standaarden. Doe er je voordeel mee en check zeker of jouw website hier ook aan voldoet.
Lees meer... -
Schaarste toepassen binnen je online marketing voor een hogere conversie
Schaarste is één van de 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini. In de onderstaande vlog leg ik kort uit waarom dit zo is en hoe je dit toe kunt passen binnen je eigen online marketing. In de vlog laat ik tevens een aantal voorbeelden zien.
Lees meer... -
Starten met conversieoptimalisatie op je website. Waar begin je?
Optimaliseer jij je website en zie je soms door de bomen het bos niet meer? De hoeveelheid data kan overweldigend zijn en optimaliseren kost tijd en inspanning, wat het overnemen van best practices verleidelijk maakt. Best practices werken vaak conversieverhogend, toch raden we je aan ook deze te testen. Hoe en waar je deze best practices plaatst, kan namelijk per website (en zelfs per pagina) een verschillend effect hebben. Daarom is het van belang om het gedrag van je bezoekers te analyseren, zodat je weet waar ze afhaken. In deze blog vertel ik je met welke tools je het gedrag van je bezoekers in kaart brengt en hypotheses opstelt die de basis vormen van een A/B-test. Lees meer...
-
De online shopping experience: wat zijn de must-haves voor bezoekers op je website, en wanneer haken ze af?
E-commerce partijen die denken dat het gros van de bezoekers een directe koopintentie heeft, schud ik vanmorgen even wakker. Uit recent onderzoek (Episerver, 2018) blijkt dat slechts 17% van de bezoekers het primaire doel heeft om een aankoop te doen tijdens het eerste bezoek aan een website van een merk. De meeste websitebezoeken bestaan uit het zoeken naar relevante productinformatie en het vergelijken van producten. Staar je dus niet blind op de uiteindelijke aankoop, maar focus op alle aspecten van de online shopping experience. In dit blogartikel deel ik de belangrijkste bevinden van het onderzoek van Episerver (2018) met je, die helpen bij het begrijpen van het bezoekersgedrag en het belang van een goede customer journey aantonen.
Lees meer... -
Wayfinding experience: fysieke versus online wereld
Afgelopen weekend stond Nederland weer bol van de festivals tijdens Pinksteren. Waar de één genietend van het zonnetje rustig het festivalterrein verkent, heeft de ander een strakke planning om zo alle toffe acts te kunnen zien. Het ultieme festivalgevoel heeft voor elke bezoeker een andere invulling. Toch zijn er factoren die voor iedereen van invloed zijn op een goede ervaring; bezoekers moeten gemakkelijk hun weg kunnen vinden op het terrein. Dit wordt wayfinding genoemd. Om het positieve gevoel dat mensen overhouden aan een festivalbezoek ook aan bezoekers van je website mee te geven, komen in deze blog vijf tips aan bod voor een goede online wayfinding experience. Lees meer... -
Dit zijn de“Mobile Masters” van Noord-Europa en Benelux. Waar sta jij?
Dat we nu in een mobiele wereld leven, is voor de meeste marketeers geen nieuws. Consumenten zijn gewend geraakt om onderweg zaken te regelen als het boeken van een vlucht, het openen van een bankrekening of het bestellen van een nieuwe koptelefoon. Er zijn mensen die meerdere schermen gebruiken, maar er zijn ook mobile-only gebruikers. Je website moet dus geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik! Helaas is dit vaak nog niet het geval...
Lees meer... -
Reviews: wat kun je ermee doen, en welk effect hebben ze?
Ga je vanavond uit eten, maar zit je nog te dubben over de keuze voor een restaurant? Grote kans dat je het internet raadpleegt om een beeld te krijgen van het aanbod en je laat beïnvloeden door de beoordelingen. Je bent niet de enige: uit verschillende onderzoeken (Bazaarvoice, 2012; Dimensional Research, 2013) blijkt dat 70 tot 90 procent van de mensen zich laat zich beïnvloeden door de online mening van anderen bij het maken van (aankoop)beslissingen. Voor ondernemers zijn deze reviews interessant om de klanttevredenheid en loyaliteit te meten en verhogen. Continue Reading
-
Data makkelijk meetbaar met KPI dashboarding
Als (online) marketeer staat er tegenwoordig een haast onuitputtelijke stroom data tot je beschikking, die inzicht moet geven in je prestaties. Naast Google Analytics geeft vrijwel elk kanaal in je arsenaal wel toegang tot statistieken om zaken als bereik, conversie en click-through te meten. Maar hoe zorg je ervoor dat je overzicht houdt, en je hoofd boven water houdt in deze snelstromende datarivier? Dashboards helpen je om al deze data te verzamelen, visueel overzichtelijk weer te geven en al dan niet realtime te presenteren, om zo in één oogopslag te zien hoe je ervoor staat. In dit blog laten we je de voordelen van KPI dashboarding zien, waar je op moet letten en welke tools je daarvoor tot je beschikking hebt. Lees meer... -
Snelle tip: gebruikersfeedback vragen in het digitale tijdperk!
In deze vlog geef ik een snelle tip over hoe je gebruikersfeedback vraagt waar je écht iets aan hebt in het digitale tijdperk.
Lees meer...
