E-commerce partijen die denken dat het gros van de bezoekers een directe koopintentie heeft, schud ik vanmorgen even wakker. Uit recent onderzoek (Episerver, 2018) blijkt dat slechts 17% van de bezoekers het primaire doel heeft om een aankoop te doen tijdens het eerste bezoek aan een website van een merk. De meeste websitebezoeken bestaan uit het zoeken naar relevante productinformatie en het vergelijken van producten. Staar je dus niet blind op de uiteindelijke aankoop, maar focus op alle aspecten van de online shopping experience. In dit blogartikel deel ik de belangrijkste bevinden van het onderzoek van Episerver (2018) met je, die helpen bij het begrijpen van het bezoekersgedrag en het belang van een goede customer journey aantonen.
Lees meer...
Conversie optimalisatie is de kunst om bepaalde processen beter te laten renderen. Bijvoorbeeld ervoor zorgen dat een bepaalde pagina meer inschrijvingen oplevert, of het ervoor zorgen dat klanten vaker hun winkelwagentje ook daadwerkelijk afrekenen. Hieronder vind je alle artikelen die we rond dit onderwerp hebben geschreven.
-
De online shopping experience: wat zijn de must-haves voor bezoekers op je website, en wanneer haken ze af?
-
Wayfinding experience: fysieke versus online wereld
Afgelopen weekend stond Nederland weer bol van de festivals tijdens Pinksteren. Waar de één genietend van het zonnetje rustig het festivalterrein verkent, heeft de ander een strakke planning om zo alle toffe acts te kunnen zien. Het ultieme festivalgevoel heeft voor elke bezoeker een andere invulling. Toch zijn er factoren die voor iedereen van invloed zijn op een goede ervaring; bezoekers moeten gemakkelijk hun weg kunnen vinden op het terrein. Dit wordt wayfinding genoemd. Om het positieve gevoel dat mensen overhouden aan een festivalbezoek ook aan bezoekers van je website mee te geven, komen in deze blog vijf tips aan bod voor een goede online wayfinding experience. Lees meer... -
Dit zijn de“Mobile Masters” van Noord-Europa en Benelux. Waar sta jij?
Dat we nu in een mobiele wereld leven, is voor de meeste marketeers geen nieuws. Consumenten zijn gewend geraakt om onderweg zaken te regelen als het boeken van een vlucht, het openen van een bankrekening of het bestellen van een nieuwe koptelefoon. Er zijn mensen die meerdere schermen gebruiken, maar er zijn ook mobile-only gebruikers. Je website moet dus geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik! Helaas is dit vaak nog niet het geval...
Lees meer... -
Reviews: wat kun je ermee doen, en welk effect hebben ze?
Ga je vanavond uit eten, maar zit je nog te dubben over de keuze voor een restaurant? Grote kans dat je het internet raadpleegt om een beeld te krijgen van het aanbod en je laat beïnvloeden door de beoordelingen. Je bent niet de enige: uit verschillende onderzoeken (Bazaarvoice, 2012; Dimensional Research, 2013) blijkt dat 70 tot 90 procent van de mensen zich laat zich beïnvloeden door de online mening van anderen bij het maken van (aankoop)beslissingen. Voor ondernemers zijn deze reviews interessant om de klanttevredenheid en loyaliteit te meten en verhogen. Lees meer...
-
Data makkelijk meetbaar met KPI dashboarding
Als (online) marketeer staat er tegenwoordig een haast onuitputtelijke stroom data tot je beschikking, die inzicht moet geven in je prestaties. Naast Google Analytics geeft vrijwel elk kanaal in je arsenaal wel toegang tot statistieken om zaken als bereik, conversie en click-through te meten. Maar hoe zorg je ervoor dat je overzicht houdt, en je hoofd boven water houdt in deze snelstromende datarivier? Dashboards helpen je om al deze data te verzamelen, visueel overzichtelijk weer te geven en al dan niet realtime te presenteren, om zo in één oogopslag te zien hoe je ervoor staat. In dit blog laten we je de voordelen van KPI dashboarding zien, waar je op moet letten en welke tools je daarvoor tot je beschikking hebt. Lees meer... -
Snelle tip: gebruikersfeedback vragen in het digitale tijdperk!
In deze vlog geef ik een snelle tip over hoe je gebruikersfeedback vraagt waar je écht iets aan hebt in het digitale tijdperk.
Lees meer... -
Nieuwe gratis tool! Google Optimize: een overview.
Google heeft onlangs de gratis versie van Google Optimize gelanceerd. Zoals je in eerdere artikelen al hebt kunnen lezen zijn wij voorstander van A/B testen.
Deze nieuwe tool van Google ziet er erg veelbelovend uit en ik ben er dan ook meteen ingedoken. In de onderstaande video een korte overview van de mogelijkheden:
Lees meer... -
Mijn tips voor het schrijven van converterende headlines. Wil jij ze leren?
Sinds jaar en dag geloof ik in de kracht en het belang van headlines op een webpagina (of eender welke tekst). Uit de test van een aantal weken geleden, waarbij we twee verschillende titels hebben getest, bleek nogmaals het belang van A/B testen van headlines.
In dit artikel gaan we eens wat dieper in op de psychologie achter een "goede" headline.
Lees meer... -
Uitslag A/B test 23-3-2017: dit zijn de winnaars!
Vorige week lanceerde ik een A/B test met de vraag welke pagina volgens jou het beste presteerde. Deze week maak ik twee winnaars bekend: welke pagina het hoogste conversiepercentage heeft én wie de 30 minuten consultancy wint.
Lees meer... -
A/B test: welke headline wint volgens jou? (win 30 minuten consultancy met Karel)
Eerder schreef ik al eens hoe een simpele test voor flink wat meer conversies zorgde.
Het artikel zorgde voor heel wat respons op onze website, in onze mailbox en op social media. Vandaar dat we bedacht hebben om hier wat gamification op los te laten: wij zetten een A/B test op, en jullie mogen raden welke de winnaar gaat zijn (en waarom).
Deze week de eerste!
Lees meer...
Terug naar top