Conversie Optimalisatie

Conversie optimalisatie is de kunst om bepaalde processen beter te laten renderen. Bijvoorbeeld ervoor zorgen dat een bepaalde pagina meer inschrijvingen oplevert, of het ervoor zorgen dat klanten vaker hun winkelwagentje ook daadwerkelijk afrekenen. Hieronder vind je alle artikelen die we rond dit onderwerp hebben geschreven.

  • Klantgerichtheid online: moeilijk hoeft het niet te zijn (maar eenvoudig is het ook niet)

    Waarschijnlijk ken je de verschillende verhalen wel van Zappos en hoe zij met klantgerichtheid omgaan (zo niet, lees deze 10 verhalen van Zappos maar eens).

    Praktisch elke ondernemer raakt vaak geïnspireerd door dergelijke verhalen, en probeert een dergelijke cultuur vaak ook zelf te introduceren binnen zijn of haar bedrijf.

    Met de nadruk op probeert, want vaak verzand men toch weer in de "standaard" klantgerichtheid. Iets wat ik zelf als ondernemer ook herken.

    Afgelopen week had ik nog een interessante ervaring met een webwinkel, waardoor ik wederom met mijn neus op de feiten werd gedrukt: klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn twee totaal verschillende dingen.

    Lees meer...
  • Help, keuzestress! Gebruik deze 5 persuasion tips die je bezoekers helpen bij het maken van keuzes.

    Het maken van een keuze is niet altijd gemakkelijk, dit is bijvoorbeeld afhankelijk van eerder gemaakte keuzes, het moment van de aankoop of de mate van impact. Vele elementen kunnen van invloed zijn op het maken van een keuze. De keuze die vervolgens gemaakt wordt is vaak niet rationeel, maar emotioneel. Nu hoor ik je denken, “als er zoveel elementen van invloed kunnen zijn en de keuze uiteindelijk toch gestuurd wordt door emotie, hoe kan ik mijn bezoeker dan toch overtuigen?” Kijk goed naar jouw doelgroep en bedenk je waar zij hun keuze op baseren en wat hen aan het twijfelen kan brengen. Wees hierin selectief en pak de belangrijkste onderdelen als eerste aan.

    Lees meer...
  • Geef je klant een duwtje in de rug richting conversie met nudge marketing

    Of je nu een webwinkel hebt of leads verzamelt, je wilt dat de bezoekers op jouw website converteren. Het optimaliseren van die conversie is een belangrijk onderdeel van online marketing. Bij conversieoptimalisatie wordt vaak gebruik gemaakt van principes uit de gedragspsychologie: hoe kunnen we als marketeer het consumentengedrag en het beslissingsproces begrijpen en nog belangrijker, beïnvloeden? Een van de meer subtielere technieken om gedrag te beïnvloeden is met een nudge, letterlijk een duwtje in de rug.

    Lees meer...

  • Starten met A/B-testen in Visual Website Optimizer

    Om te starten met A/B-testen is het van belang om eerst het gedrag van je bezoekers in kaart te brengen. Je pakt Google Analytics erbij en ziet opvallende data en patronen in je websitegegevens. Dit zijn bijvoorbeeld pagina’s met een hoog bouncepercentage of productpagina’s die veel bezocht worden, maar weinig converteren. Er zijn dus knelpunten op je website die bezoekers ervan weerhouden om datgene op de pagina te doen, wat jij wil dat ze doen. Op basis van je analyses denk je te weten waarom je bezoekers niet converteren op een bepaalde pagina. Dit zijn echter aannames, en die wil je natuurlijk testen. Dus, tijd voor A/B-testen!

    Lees meer...

  • Starten met conversieoptimalisatie op je website. Waar begin je?

    Optimaliseer jij je website en zie je soms door de bomen het bos niet meer? De hoeveelheid data kan overweldigend zijn en optimaliseren kost tijd en inspanning, wat het overnemen van best practices verleidelijk maakt. Best practices werken vaak conversieverhogend, toch raden we je aan ook deze te testen. Hoe en waar je deze best practices plaatst, kan namelijk per website (en zelfs per pagina) een verschillend effect hebben. Daarom is het van belang om het gedrag van je bezoekers te analyseren, zodat je weet waar ze afhaken. In deze blog vertel ik je met welke tools je het gedrag van je bezoekers in kaart brengt en hypotheses opstelt die de basis vormen van een A/B-test. Lees meer...

  • De online shopping experience: wat zijn de must-haves voor bezoekers op je website, en wanneer haken ze af?

    E-commerce partijen die denken dat het gros van de bezoekers een directe koopintentie heeft, schud ik vanmorgen even wakker. Uit recent onderzoek (Episerver, 2018) blijkt dat slechts 17% van de bezoekers het primaire doel heeft om een aankoop te doen tijdens het eerste bezoek aan een website van een merk. De meeste websitebezoeken bestaan uit het zoeken naar relevante productinformatie en het vergelijken van producten. Staar je dus niet blind op de uiteindelijke aankoop, maar focus op alle aspecten van de online shopping experience. In dit blogartikel deel ik de belangrijkste bevinden van het onderzoek van Episerver (2018) met je, die helpen bij het begrijpen van het bezoekersgedrag en het belang van een goede customer journey aantonen.
    Lees meer...

  • Reviews: wat kun je ermee doen, en welk effect hebben ze?

    Blog - reviews

    Ga je vanavond uit eten, maar zit je nog te dubben over de keuze voor een restaurant? Grote kans dat je het internet raadpleegt om een beeld te krijgen van het aanbod en je laat beïnvloeden door de beoordelingen. Je bent niet de enige: uit verschillende onderzoeken (Bazaarvoice, 2012; Dimensional Research, 2013) blijkt dat 70 tot 90 procent van de mensen zich laat zich beïnvloeden door de online mening van anderen bij het maken van (aankoop)beslissingen. Voor ondernemers zijn deze reviews interessant om de klanttevredenheid en loyaliteit te meten en verhogen. Continue Reading

  • Data makkelijk meetbaar met KPI dashboarding

    kpi dashboarding blog
    Als (online) marketeer staat er tegenwoordig een haast onuitputtelijke stroom data tot je beschikking, die inzicht moet geven in je prestaties. Naast Google Analytics geeft vrijwel elk kanaal in je arsenaal wel toegang tot statistieken om zaken als bereik, conversie en click-through te meten. Maar hoe zorg je ervoor dat je overzicht houdt, en je hoofd boven water houdt in deze snelstromende datarivier? Dashboards helpen je om al deze data te verzamelen, visueel overzichtelijk weer te geven en al dan niet realtime te presenteren, om zo in één oogopslag te zien hoe je ervoor staat. In dit blog laten we je de voordelen van KPI dashboarding zien, waar je op moet letten en welke tools je daarvoor tot je beschikking hebt. Lees meer...

  • Nieuwe gratis tool! Google Optimize: een overview.

    Google optimize
    Google heeft onlangs de gratis versie van Google Optimize gelanceerd. Zoals je in eerdere artikelen al hebt kunnen lezen zijn wij voorstander van A/B testen.
    Deze nieuwe tool van Google ziet er erg veelbelovend uit en ik ben er dan ook meteen ingedoken. In de onderstaande video een korte overview van de mogelijkheden:
    Lees meer...

  • Mijn tips voor het schrijven van converterende headlines. Wil jij ze leren?

    Sinds jaar en dag geloof ik in de kracht en het belang van headlines op een webpagina (of eender welke tekst). Uit de test van een aantal weken geleden, waarbij we twee verschillende titels hebben getest, bleek nogmaals het belang van A/B testen van headlines.
    In dit artikel gaan we eens wat dieper in op de psychologie achter een "goede" headline.
    ab test variant a
    Lees meer...