Maand: mei 2016

Congres FB
Op donderdag 9 juni 2016 vindt de vierde editie van Congres Facebook Marketing plaats in de Jaarbeurs Utrecht. Een event met meer dan 20 sprekers, masterclasses, presentaties en workshops over commerce, service en branding met Facebook.
(meer…)


Vind je het lastig om met je Facebook updates naar voren te komen op de tijdlijn van je volgers? En vraag je je af hoe Facebook bepaalt wat zij wel en niet laten zien? In dit artikel ontdek je hoe het FB algoritme werkt, wat onlangs is geüpdatet en hoe je hier als online marketeer op kunt inspelen zodat jouw updates meer zichtbaar worden. (meer…)

webwinkels
Vanmorgen zat ik in de auto en hoorde ik voor de zoveelste keer een commercial van Bol.com. Dat deed mij even aan “vroeger” denken, zo’n 15 jaar geleden. Toen waren zij al vrij revolutionair.
Op het gebied van online hebben ze eigenlijk altijd voorgelopen. Mede door hun slimme overstap naar een breder assortiment en het toelaten van wederverkopers, zijn zij op dit moment de grootste in Nederland.
Maar wat betekent dit voor de kleine webwinkeliers?
(meer…)

customer experience verbeteren header
Al lange tijd wordt er gehamerd op het belang van customer experience (CX). De klant heeft veel keuze, daar kunnen we niet meer omheen. Neem nu het welbekende ‘klant is koning’ verhaal; we wéten het allemaal ZO goed. Waarom vergeten we het dan soms? In dit artikel leer je in 3 stappen inzicht te krijgen in klantbehoeften en deze customer insights te gebruiken voor een betere klantbeleving. (meer…)