Maand: juni 2015

‘Zoek of Siemens een promotie heeft voor wasmachines’, dat was de taak die een testpersoon kreeg bij een studie van usability specialist Jakob Nielsen.
 
carrousel-siemens-jakob-nielsen
 
Ongelofelijk maar waar: hoewel in een groot font en met de afbeelding van wasmachines erbij vond de testpersoon geen aanbieding!
Hoe kan dat nou? Daar kun je toch niet naast kijken.
Wel dus. Hoe dat kan?  (meer…)

KG PraktijkcaseHopelijk ben je er als ondernemer (nog) niet mee geconfronteerd, maar het kan voorkomen dat je een Penalty krijgt van Google, doordat er te veel slechte links naar jouw site linken.
Wij helpen klanten regelmatig met het oplossen van een Google Penalty. Ik zal je nu uitleggen hoe wij van KG Bureau dat doorgaans doen en waar je op moet letten om dit te voorkomen.
 
(meer…)

Help slechtzienden tijdens hun websitebezoek, concrete tips
In Nederland wonen naar schatting bijna een miljoen visueel beperkten. Dat zijn mensen met een zicht tussen de 0 en 50%. Deze mensen kunnen op maar weinig websites terecht. Door jouw website geschikt te maken voor slechtzienden help je hen, vergroot je je doelgroep en train je jezelf om je website gebruiksvriendelijker te maken!
Voor mijn werkzaamheden voor het vakblad Checklist Webwinkel raakte ik onlangs in gesprek met een belangenbehartiger voor slechtzienden. Je website geschikt maken voor slechtzienden hoort bij maatschappelijk verantwoord ondernemen, maar het is ook een geweldige manier om je website te optimaliseren. Want wat blijkt: Google robots en hulpsoftware voor slechtzienden verschillen niet veel van elkaar. Logisch, omdat gebruiksvriendelijkheid ook voor Google een belangrijke pijler is. Hierbij de lessen die ik heb meegekregen.  (meer…)

Tips om je fysieke winkel te versterken online!
Zoals collega gastblogger Auke al in een recent artikel aangaf, kan je offline aanwezigheid je online onderneming versterken. Maar uiteraard ook andersom!
Want door de opkomst van mobiele apparaten als smartphones en tablets komen consumenten juist meer via online bij fysieke winkels uit. Een combinatie van beide zal volgens mij daarom de grootste kans op succes hebben.
Zoals Auke aangaf heeft Coolblue die stap al gewaagd, maar ook online juwelier Blue Nile begint nu na een shop-in-shop bij Nordstrom een eigen fysieke winkel. Of kijk eens naar het Britse warenhuis John Lewis, waarvan de helft van alle online orders in de fysieke winkel worden opgehaald.
Voor onze eigen webshop hebben wij vooralsnog geen fysieke winkel, maar kunnen mensen wel langskomen bij ons in het pand om de producten te zien of op te halen. Daarnaast zou een tijdelijke pop-up store of een shop-in-shop formule voor ons een prima verlengstuk zijn om de producten ook in andere regio’s offline onder de aandacht te brengen.
Om eens wat dieper in deze materie te duiken en kansen op te sporen, geef ik je in dit artikel een aantal handvatten hoe je offline aan online kunt verbinden via onder meer content.  (meer…)

Wat is de juiste tone of voice vvor jouw website?
‘Spreek met 2 woorden, stel je netjes voor, eet zoals het hoort en zeg u, u, u‘, zingt Doe Maar in ‘Pa’. Het is waarschijnlijk ook jou met de paplepel ingegoten. Zo niet, dan is er generatiekloof tussen ons.
De laatste tijd krijg ik weer geregeld de vraag: ‘spreek ik mijn bezoekers beter met je of u aan?’
Een veel gebruikte regel (vroeger toch) is: spreek iemand die je niet kent met u aan.
Nu ja, ken jij je websitebezoekers? Nee, en dus spreek je ze met u aan, zou je deze beleefdheidsregel hanteren.
Maar het ‘zeg u, u, u’ van Doe Maar is gedateerd, het is van een andere tijd. Een andere orde. (Zo, generatiekloof opgelost). (meer…)