Help mijn website is offline

Karel
20/2/2009
Internet marketing
X
min leestijd
Karel
20/2/2009
Internet marketing
X
min leestijd
gehackt

Als eigenaar van een website doe je er van alles aan om te zorgen dat je website goed vindbaar is op het internet. We verdiepen ons in zoekmachinemarketing, maken een schitterende design en schrijven krachtige teksten. Maar heel vaak wordt er een belangrijke factor vergeten en dat is de bereikbaarheid en beschikbaarheid van je website.Je kan een nog zo'n perfect geoptimaliseerde website hebben maar als je website negen van de tien keer offline staat of traag reageert houdt je alsnog de bezoekers niet vast. Maar hoe vind je nou een betrouwbare hostingpartij? De hostingmarkt kenmerkt zich namelijk nog steeds door hobbyisme en ondoorzichtigheid.Daarnaast zijn er natuurlijk ook een aantal (veelal) grote partijen die een uitstekend pakket aan diensten aanbiedt. Maar iedere hosters profileert zich als de beste op het gebied van beschikbaarheid en bereikbaarheid. Hoe weet je nu dat je met een betrouwbare partij te maken hebt en aan welke specificaties moet een hostingpakket voldoen om te zorgen dat jou website goed draait?

Technische specificaties

Geen enkele website of oplossing is hetzelfde. Het is daarom moeilijk om eenduidig aan te geven aan welke specificaties een pakket moet voldoen. Kan je oplossing op een shared server draaien of heb je een eigen dedicated server nodig? Een tussenoplossing zoals bijvoorbeeld een VPS is tegenwoordig ook mogelijk. Een goede provider zal altijd doorvragen en samen met jou de specificaties doorlopen!

Zijn de servers in eigen beheer?

Heb je rechtstreeks met de provider te maken of is het een reseller? Het nadeel van een reseller is dat deze als tussenpartij fungeert. Dit kan vertragend werken in de communicatie als er bijvoorbeeld problemen zijn.

Fysieke servers

Waar staan de fysieke servers en zijn deze ondergebracht in een datacentra? Met name het laatste is van groot belang en geeft de mate van stabiliteit, betrouwbaarheid en veiligheid aan. Een goed datacentra is namelijk voorzien van 24/7 faciliteiten op het gebied van beveiliging, stroomvoorziening en koeling.

Uptime garantie

Veel providers schermen met uptime garanties van 99,99%. "De website zal gedurende het hele jaar 99,99% online zijn." Nee dus! Verdiep je goed in deze materie. Beschikbaar is wat anders dan bereikbaar en omgekeerd. Men hanteert hier verschillende definities en sommen voor. Onderhoud en updates worden bijvoorbeeld buiten deze som gehouden. Veel providers adverteren met een vergoeding als de uptime niet behaald wordt. Wanneer je in de Algemene voorwaarden en SLA duikt dan zul je zien deze garantie vaak weinig inhoudt.

Support

Op het moment dat er onverhoopt wat misloopt dan is het natuurlijk belangrijk dat het snel wordt opgepakt. Op welke tijden kun je de helpdesk bereiken en via welke kanalen? Wanneer je voor een budgethoster kiest onthoudt dan dat je deze vaak alleen per e-mail kan bereiken. Niet echt effectief dus als je een bedrijfskritische website hebt draaien. Is de partij 24/7 te bereiken en wat zijn de kosten als je buiten kantoortijd support nodig hebt.

Algemene voorwaarden en SLA

Lees de Algemene voorwaarden en de eventueel beschikbare SLA goed door. Hoe komt de provider zijn afspraken na en welke garanties worden er gegeven? Wat zijn de consequenties als deze niet worden nagekomen?

Datalimiet

Met name op het gebied van datalimiet wordt er geen eenduidig beleid gevolgd door providers. Als je het limiet overschrijdt dan wordt bij de ene provider het account afgesloten en bij de andere krijg je achteraf een rekening gepresenteerd. Informeer er goed naar wat er gebeurt als je schijfruimte en dataverkeer overschrijdt.

Control panel

Hoe ziet het control panel eruit en hoe uitgebreid is het? Kun je zelf het één en ander instellen of moet je voor elke wissewasje aankloppen bij de provider? Zijn er ook statistieken beschikbaar?

Beveiligingsfaciliteiten

Hoe is de infrastructuur opgebouwd. Wat gebeurt er als er apparatuur uitvalt of de stroom uitvalt? Wat is het back-up beleid van de provider? Is het mogelijk om aanvullende faciliteiten aan te schaffen zoals SSL certificaten, firewalls, anti-spam of back-up. Allemaal zaken die afhankelijk van je situatie belangrijk kunnen zijn.Meningen van anderenDe betrouwbaarste bron is altijd nog ervaringen van anderen. Vraag eens na in je omgeving en kijk op websites zoals Webhosters, Webselect en Hostingvisie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Je bent succesvol ingeschreven voor onze nieuwsbrief!
Er is iets fout gegaan bij het verzenden van het formulier

Wil je meer gratis tips over online marketing?

Bekijk onze gratis downloads

Categorieën

Ontdek hoe wij jouw bedrijf verder kunnen helpen

We hebben je aanvraag succesvol ontvangen, we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Er is iets fout gegaan bij het verzenden van het formulier